photo Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous sommes une agence de placement située à Paris et nous recherchons pour étoffer les équipes de nos partenaires de manière ponctuelle du personnel qualifié Description du poste : Nous recherchons un(e) gouvernant(e) d'étage passionné(e) et organisé(e) pour superviser l'équipe d'entretien et garantir la qualité des services de notre établissement hôtelier. Vous serez un acteur clé dans l'expérience client, en veillant à ce que toutes les chambres et les espaces publics soient impeccables. Vos missions principales : - Superviser et coordonner l'équipe des valets et femmes de chambre. - Planifier et organiser les tâches quotidiennes d'entretien. - Vérifier la propreté des chambres et des espaces communs selon les standards de l'établissement. - Contrôler les stocks de linge, de produits d'accueil et d'entretien. - Former, accompagner et motiver les équipes. - Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité. - Gérer les demandes et réclamations des clients en collaboration avec la direction. Profil recherché : - Expérience confirmée dans un poste similaire en hôtellerie. - Sens du leadership et capacité à encadrer une équipe. - Organisation, rigueur et réactivité. -[...]

photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire

Afin de compléter son équipe chaleureuse et dynamique, L'hôtel Inn Design Nantes Sainte Luce sur Loire recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) Vos missions : - Assurer l'accueil téléphonique et prendre les réservations - Assurer l'accueil des clients et gérer les litiges le cas échéant et de contribuer à la satisfaction client - Respecter les procédures - Effectuer la facturation et le suivi des clients tout au long de leur séjour - Vendre les prestations complémentaires - Respecter les procédures de nettoyage et d'hygiène - Préparer le buffet petit-déjeuner / service du petit-déjeuner - Prendre les commandes au restaurant/ service en salle Principales Qualités : - Autonomie et rigueur, sens des responsabilités et du service - Être dynamique, avoir l'esprit d'équipe Maitrise de l'outil informatique Pratique de la langue anglaise appréciée. L'hôtel est accessible en transports en commun Idéalement, vous avez une première expérience dans les métiers d'accueil ou sur un poste équivalent. Cependant, nous sommes ouverts aux débutant(e)s qui seraient prêt(e)s à se former au métier.

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

La personne aura en charge les missions de receptionniste à savoir : Effectuer les arrivées des clients, prendre en charge les appels téléphoniques, gérer les mails, gérer les réservations. Elle assurera également le service du Bar de l'hôtel, les prises de rendez-vous pour l'Institut de soins de l'hôtel. Elle participera également à la gestion des réseaux sociaux. Il s'agit d'un poste de confiance en autonomie. Horaires de travail fixes et un jour de repos/semaine fixe. Contrat saisonnier de mars à novembre 2026 - Poste non logé.

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 972, Martinique, Martinique

ILOMA, c'est un hôtel 4 étoiles indépendant, local et engagé. Un lieu où l'humain, la nature et le bien-être sont au cœur de tout. Ex-Corail Résidence, l'hôtel s'est réinventé pour devenir un concept moderne et authentique : un lieu de vie, de partage et d'expériences.-- Le poste Tu es la première impression d'ILOMA, celle qui donne le ton dès l'arrivée des clients. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, tu participes activement à faire vivre l'expérience ILOMA au quotidien. --- Tes missions : Accueillir et accompagner les clients de leur arrivée à leur départ Être leur guide : informations, services, bons plans, coups de cœur Gérer les réservations, facturations et encaissements Assurer la satisfaction et le suivi des demandes clients Gérer avec calme et professionnalisme les imprévus ou réclamations --- Ce qu'on attend de toi Rigueur, sens du service et bonne humeur naturelle Goût pour le contact humain et les échanges multiculturels Discrétion, autonomie et esprit d'équipe Anglais professionnel (et le sourire universel) --- Ce qu'on t'offre Un cadre de travail idyllique entre mer et montagne Une équipe soudée, bienveillante et pleine d'énergie Un[...]

photo Technicien(ne) d'entretien et de maintenance du bâtiment

Technicien(ne) d'entretien et de maintenance du bâtiment

Emploi

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

EUROHOTEL recherche un(e) agent de maintenance polyvalent pour rejoindre notre équipe de trois hôtels situés en Île-de-France (Principalement à Saint-Denis et ponctuellement à Fresnes et Créteil). Sous la responsabilité du directeur d'établissement et du responsable de maintenance, vous serez chargé(e) de réaliser les opérations d'entretien, de dépannage, de réparation, et divers travaux d'amélioration dans nos hôtels, en veillant à offrir aux clients un environnement sécurisé et bien entretenu. Missions principales : Effectuer les interventions de maintenance courante (plomberie, électricité, peinture, serrurerie, menuiserie). Assurer la maintenance préventive, curative et corrective des équipements et installations. Communiquer avec la réception pour identifier les besoins de maintenance dans les chambres et parties communes. Maintenir un inventaire des fournitures et outils nécessaires pour les travaux. Respecter les protocoles de sécurité et les normes d'hygiène en vigueur. Profil recherché : Expérience confirmée dans la maintenance de bâtiments, idéalement dans le secteur hôtelier ou touristique. Polyvalent(e) avec de solides connaissances[...]

photo Employé / Employée de ménage d'hôtel

Employé / Employée de ménage d'hôtel

Emploi

-, 972, Martinique, Martinique

Dans le cadre de vos missions, vous devrez : - Entretenir des locaux - Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette - Déclencher un réapprovisionnement - Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre - Doser des produits d'entretien - Contrôler l'état du matériel

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Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et[...]

photo Conseiller / Conseillère en voyages

Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 75, Paris, Île-de-France

ous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et une[...]

photo Conseiller / Conseillère en voyages

Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et[...]

photo Employé / Employée d'hôtel

Employé / Employée d'hôtel

Emploi Restauration - Traiteur

-, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

***SAISON HVIER 2025/2026*** Poste logé*** Nous vous offrons la possibilité de gérer intégralement une petite structure touristique composée de 9 appartements. Missions - Participer au recrutement, gérer l'intégration et la formation et le management des équipes de ménage, transmettre l'exigence, participer activement au ménage dans les appartements avec les équipes - Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence : o gestion des achats et des stocks o entretien des parties communes : espace sauna/hammam, lingerie, casiers à skis, réserve. etc..) - Gestion de la lingerie : réception du linge, rangement, change du linge en milieu de semaine, départ du linge sale.etc) - Gérer les relations avec les éventuels prestataires externes (blanchisserie, technique, fournisseurs.) - Journée du samedi : o Gérer le planning des équipes de ménage, o Réaliser les états des lieux sortants, o Contrôler la propreté des appartements (rôle de gouvernant/e), o Accueillir les clients (check-in), o Participer activement au ménage dans les appartements pour soutenir les équipes, o Assurer l'organisation des arrivées tardives - Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les[...]

photo Responsable de salle

Responsable de salle

Emploi

-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Description du poste : Le Relais & Châteaux La Bonne Étape est un hôtel-restaurant étoilé Michelin situé à Château-Arnoux-Saint-Auban, entre Manosque et Sisteron. Niché au cœur de la Haute Provence, notre établissement offre un cadre idyllique entre les Alpes et la Méditerranée. La Bonne Étape, restaurant Michelin : Réputée pour son hospitalité chaleureuse, sa cuisine gastronomique raffinée et son ambiance conviviale. Bistrot Gaby, une tradition culinaire revisitée. Vous trouverez des produits choisis simplement cuisinés chaque jour avec grand soin pour votre plaisir gourmand, dans une ambiance décontractée. Une qualité sans frime ni falbalas, du simple, du bon, du vrai. En hommage à Gabrielle Rey, cuisinière, épouse de Jean Rey, agriculteur, tous deux aubergistes, parents d'Arlette, la grand mère de Jane Gleize. Un potager bio, jardin à l'anglaise mêlant les fleurs, les fruits et les légumes, donne le meilleur de la terre. Mieux qu'une « bonne étape » : un voyage de tous les sens, une escale naturelle vers le bonheur. POSTE A POURVOIR dès le 11 février 2026 : EN TANT QUE Responsable de salle Vous serez Interlocuteur/trice privilégié(e) de votre client, vous savez vous adapter[...]

photo Magasinier / Magasinière gestionnaire de stocks

Magasinier / Magasinière gestionnaire de stocks

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le Grand Hôtel Roi René**** MGallery à Aix-en-Provence recrute pour une prise de poste en mars 2026 Nous recherchons un(e) magasinier motivé(e), organisé(e) et passionné(e) par la gestion logistique et le travail en équipe pour rejoindre notre établissement emblématique. Poste en CDI en 25h par semaine - prise de fonction en mars 2026. Ce poste nécessite des ports de charges lourdes. Rémunération et avantages Salaire brut mensuel : à partir de 1300 € (base 108.33h / 25h par semaine) 13e mois après un an d'ancienneté Prime d'intéressement collective selon les performances de l'établissement Indemnité repas : environ 90 € brut/mois Mutuelle performante et prévoyance complète Pas de coupures Deux jours de repos consécutifs Carte ALL Heartist : réductions exclusives dans les hôtels du groupe et chez nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping.) Participation aux frais de stationnement jusqu'à 80 € (sur justificatif) Missions principales Réceptionner les marchandises à la livraison et en vérifier la conformité (qualité, quantité, température, état des produits, poids). Contrôler les bons de commande, bons de livraison et factures avant validation. Décharger,[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

**Nous recherchons pour notre hôtel situé à proximité du centre d'Arles un-e réceptionniste en hôtellerie. ** Vos missions : - Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. - Planifier les réservations et l'occupation des chambres. - Effectuer la facturation des prestations. - Organiser les relations avec les autres services. Horaires à titre indicatif : 14H - 22H Poste à pourvoi à compter du 01/05/2026. * Poste non logé *

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Valet / Femme de chambre

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le Grand Hôtel Roi René MGallery **** à Aix-en-Provence recrute un(e) Valet / Femme de chambre (H/F) en cdd saisonnier d'avril jusqu'à octobre 2026. Ce que nous proposons Vos avantages - Rémunération mensuelle :1824€ brut pour 151.67h /mois soit 35H/semaine - Indemnité compensatrice de nourriture : environ 180 € brut / mois - 2 jours de repos consécutifs - Participation à 50 % sur les abonnements de transports en commun ou participation aux frais de stationnement de 80€/mois - Mutuelle d'entreprise avantageuse Votre mission Contribuer quotidiennement au confort et à la satisfaction de notre clientèle en garantissant une propreté exemplaire des chambres et des espaces communs, dans le respect des standards de qualité et de l'image haut de gamme de l'établissement. Vos principales responsabilités - Assurer le nettoyage, l'entretien et la remise en état des chambres ainsi que des parties communes - Signaler toute anomalie, dysfonctionnement ou détérioration à la gouvernante - Appliquer les procédures relatives aux objets trouvés - Veiller au bon usage et à l'entretien du matériel mis à disposition - Approvisionner et disposer les produits d'accueil conformément aux standards[...]

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Night audit

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 992, Corse-du-Sud, Corse

L'hôtel Radisson Blu Resort & Spa Ajaccio Bay**** à Porticcio, recherche son équipe de saisonnier(e)s. Notre établissement est doté de 170 chambres vendues autant à une clientèle d'affaires que resort. Il dispose d'un restaurant, de 2 bars, d'un spa et d'un club enfant. Rattaché au Chef de Réception, vous êtes chargé d'assurer le bon déroulement du séjour de notre clientèle, en proposant un service haut de gamme et personnalisé. A ce titre, vos missions seront : - Accueillir la Clientèle de nuit, - Assurer les opérations de check-in et check-out de nuit - Contribuer au développement commercial de l'hôtel, en communiquant sur les prestations offertes au sein de l'établissement (chambres, restaurants, bar...) et en pratiquant dans la mesure du possible, l'upselling. - Gérer les éventuelles plaintes clientèle et faire remonter celles pour lesquelles vous ne pouvez pas agir. Toujours disposé à rendre service, vous êtes le garant de l'image de notre établissement. Nous recherchons une personne autonome, capable de tenir une réception en l'absence de hiérarchie. De nature discrète mais accueillante, vous avez le sens du service clients. A l'aise en Anglais et/ou tout autre[...]

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Serveur / Serveuse petit déjeuner

Emploi

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous serions heureux de vous accueillir au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Tour Eiffel Paris en tant que Serveur Petit-Déjeuner pour un CDD d'un mois renouvelable ! A ce poste, vos missions sont : - Accueillir chaleureusement les clients et s'assurer de leur satisfaction, - Mettre en place le buffet, le réapprovisionner, le débarrasser et préparer celui du lendemain, - Assurer le suivi du petit-déjeuner en salle et dans les chambres, - Réaliser le rangement et le nettoyage de la cuisine et de la salle petit-déjeuner ainsi que la plonge, - Mettre en place notre « Honesty bar », - Participer à la gestion des stocks ainsi qu'au maintien de la qualité et des normes d'hygiène alimentaire. Horaires de travail : 6h - 14h Pour espérer être notre « perfect match ». - Vous maîtrisez le français et l'anglais (bons niveaux exigés), - Vous disposez d'une expérience réussie en restauration, - Vous disposez de connaissances sur les normes d'hygiène alimentaire, - Vous aimez le contact avec les clients (même de bon matin), - Vous avez un excellent relationnel, - Vous êtes souriant(e), dynamique et organisé(e), - Vous avez le sens du service et une bonne gestion[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 75, Paris, Île-de-France

Hôtel 3* situé dans le 15ème arrondissement de Paris. 25 Chambres Afin de compléter notre équipe nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent 4 jours par semaine, 3 jours de repos consécutifs. Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené(e) à : - Offrir un accueil sur mesure et personnalisé et assurer un suivi jusqu'à leur départ. - Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements. - Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients. - Assurer le standard téléphonique et le mail, prendre des réservations. - Passer des commandes liées au fonctionnement de l'hôtel - Faire des vérifications de réservations - Gérer le yield manager, entre autres. Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique et qui a le sens du service, avec une capacité de réaction rapide et résolue Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation. Vous parlez couramment le français et l'anglais. La maîtrise d'une troisième langue serait un plus. Vous êtes à l'aise avec les logiciels[...]

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Gouvernant / Gouvernante d'hôtel

Emploi Enseignement - Formation

-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Encadré(e) par une équipe expérimentée, vous serez formé(e) aux missions suivantes : 1. Contrôler la qualité de la production du service des étages - Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service - Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables - Assurer l'échange d'informations avec les clients et les services de l'établissement 2. Organiser et animer le travail des équipes du service des étages - Planifier et coordonner l'activité journalière - Intégrer un nouveau collaborateur dans son service - Animer et adapter la formation du personnel au service des étages Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et animé(e) par le sens du service et du management d'équipe ? Ce poste est fait pour vous. Nous recherchons un(e) candidat(e) présentant les qualités suivantes : - Esprit d'équipe et sens du leadership - Rigueur, ponctualité et capacité à prioriser - Autonomie, réactivité et sens du détail - Intérêt pour les métiers de l'hébergement et du management hôtelier - Capacité à communiquer avec différents interlocuteurs (équipe, clients, direction)

photo Valet / Femme de chambre

Valet / Femme de chambre

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Nous rejoindre, c'est : 1) Avoir l'opportunité de travailler dans un cadre idyllique. 2) Apporter votre expertise en venant compléter des équipes jeunes, dynamiques, investies ! 3) Rejoindre un groupe à taille humaine, où les valeurs principales sont l'esprit de famille et le vivre en conscience. Nous recherchons un ou une Femme de chambre/ Valet de chambre motivé(e) et passionné(e) ! CDD Saisonnier à pourvoir dès Mars 2026! Principales missions: Nettoyer les chambres à blanc s'il y a des départs tardifs et en recouche si les clients veulent le service le soir ; Effectuer le service couverture pour l'ensemble des chambres ; Aspiration des couloirs, tâches, à la demande ; Organiser et réapprovisionner de façon méthodique son charriot ; Faire la mise en place des produits d'accueils en chambre et appliquer les procédures de présentation en vigueur ; Respecter les règles d'hygiène et de propreté ; Développer et favoriser le sens du service et de la relation client ; Signaler les problèmes techniques à la gouvernante du soir pour un rendu des chambres dans les temps impartis ; Respecter les dispositions applicables aux employés (uniformes, hygiène, horaires) Observer et[...]

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Assistant / Assistante de service social

Emploi Social - Services à la personne

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Dans le cadre de son dispositif EAPE (Espace d'Accueil des Personnes Evacuées, 10, ter, Square Belsunce, 13001 MARSEILLE ), l'ADRIM recherche un.e Référent.e Social.e afin d'accomplir les missions suivantes: Prise de poste : 04/02/2026 Accompagnement social global : - Constitution et tenue de dossiers personnels, - Accompagnement à l'ouverture des droits, - Assistance administrative dans les démarches, - Traitement des problématiques sociales, sanitaires et/ou professionnelles, - Veille sanitaire, sociale et/ou professionnelles. Accompagnement dans l'élaboration et le développement d'un projet personnel : - Repérage des capacités et intentions, - Définition d'un parcours : élaboration des étapes, repérage des besoins et moyens, définition des objectifs et des éléments à évaluer, élaboration d'un planning, identification des acteurs. - Mobilisation des outils et acteurs, - Suivi des étapes et assistance. Evaluation des missions : - Tenue de tableaux de bord, - Mesure de l'évolution de la situation et du projet, - Mesure de l'atteinte des objectifs, - Repérage des freins et des écarts, - Recueil en continue et analyse de données qualitatives et quantitatives, - Reporting[...]

photo Réceptionniste d'hôtel

Réceptionniste d'hôtel

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 17, Charente-Maritime, Nouvelle-Aquitaine

VENEZ RENCONTRER L'ENTREPRISE AU FORUM DES METIERS DE L'HÔTELLERIE DE PLEIN AIR ET DE LA RESTAURATION - SPECIAL SAISONS LONGUES JEUDI 22 JANVIER 2026 - DE 14H A 17H SALLE SALICORNE ROUTE DE L ILATTE - 17600 SAUJON Prise de poste 30 mars 2026 * Travail de réceptionniste polyvalent à temps plein hebdomadaire de 39h. (Travail possible le week-end). * Accueil personnalisé et attentionné du client dès sa prise de contact avec l'établissement et jusqu'à son départ * Réalisation des tâches de réceptionniste: c/in c/out , saisie réservations, réservations des taxis, réponses sites + gestion mails, prise des réservations par téléphone, gestions des prestations VIP, réponses clients. * Prise en charge dans les meilleurs délais de toutes les demandes du client afin de lui faciliter son séjour

photo Responsable de structure sanitaire et sociale

Responsable de structure sanitaire et sociale

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 6, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Responsable hébergement et vie sociale - Résidence Autonomie Les Strélitzias Présentation de l'établissement : Les Strélitzias est un complexe hôtelier et médico-social situé à Juan-les-Pins, comprenant un hôtel 3 étoiles de 64 chambres, une résidence hôtelière de 26 appartements et une résidence autonomie de 56 appartements accueillant des personnes âgées. La résidence autonomie propose un accompagnement sécurisé, convivial et respectueux de la dignité des résidents dans un environnement confortable et animé. Missions principales Rattaché(e) à la direction de l'établissement, le/la responsable hébergement et vie sociale est un acteur clé du bon fonctionnement de la résidence autonomie, garant(e) de la qualité de l'hébergement, de la vie sociale et de la gestion administrative des résidents. - Maintien du bon état général et du bon fonctionnement quotidien de la résidence autonomie (logements, parties communes, sécurité, confort). - Mise en œuvre et suivi de la réglementation en vigueur (code de l'action sociale et des familles, droits des usagers, qualité, bientraitance) et garantie de la qualité de la prise en charge. - Gestion administrative : contrats de séjour,[...]

photo Chargé / Chargée de communication digitale

Chargé / Chargée de communication digitale

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 974, La Réunion, La Réunion

Pour renforcer son équipe, l'Akoya hôtel ***** & Spa recherche un CHARGE DE COMMUNICATION (H/F) MISSIONS PRINCIPALES : - Créer et diffuser des contenus attractifs pour promouvoir l'hôtel, le restaurant, le spa et les événements (posts réseaux sociaux, newsletters, affiches) - Gérer et animer les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, .) avec un calendrier éditorial adapté au secteur HCR - Promouvoir les événements (soirées, séminaires, mariages) en coordination avec les équipes séminaires et banquets - Développer des partenariats locaux (tourisme, influenceurs, prestataires) pour accroître la visibilité COMPETENCES REQUISES : - Maîtrise des outils de communication digitale et réseaux sociaux - Capacité à rédiger en français et anglais - Créativité, sens du détail - Maîtrise des outils graphiques (Canva, Adobe Suite.) - Maîtrise de la photo, vidéo et montage - Organisation, autonomie et réactivité face aux imprévus (événements, pics touristiques) PROFIL : - Formation Bac+3 à Bac+5 en communication ou marketing - Expérience dans le secteur HCR ou tourisme fortement appréciée - Disponibilité pour horaires flexibles et événements en soirée/week-end/jours fériés

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Valet / Femme de chambre

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower ST GENIS POUILLY recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Femme de chambre/Valet Prévessin Moens (H/F) Au sein de l'hotel, vous effectuerez les mission suivantes : -Nettoyage et entretien des chambres d'hôtel selon les standards établis. -Changement des draps et serviettes. -Signalement des anomalies ou des besoins de réparation. -Respect des normes d'hygiène et de sécurité. Vous avez une expérience similaire et vous avez le sens du service . Vous êtes capable de travailler en équipe, êtes ponctuel(le) et fiable. Ce poste est fait pour vous! N'hésitez plus et postulez ou venez nous rencontrer directement à l'agence ! Devenir salarié intérimaire chez MANPOWER vous permet de bénéficier de nombreux services (CET rémunéré à 8%, Appli Mobile, ecoffre-fort... ) et avantages liés à nos comités d'entreprise (chèques-vacances, aide financière pour les vacances, mais aussi chèque cadeaux mariage / naissance et rentrée scolaire, abonnement sportif... et aide au logement ou à la mobilité)

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Restauration - Traiteur

-, 12, Aveyron, Occitanie

Dans son complexe : restaurant, bar, salle de séminaire, bowling ; l'hôtel Bastide recrute un/une réceptionniste afin de renforcer son équipe. Activités principales: - Accueil des clients individuels et des groupes - Accueil physique et téléphonique - Gestion des réservations et des comptes clients - Check In/Check Out, facturation et encaissement - Présentation des prestations de l'hôtel, promotion des produits boutique - Commercialisation des prestations de l'établissement (Devis séminaire, salle de réunion, restaurant, bowling) - Relations avec les agences de voyages, fournisseurs - Coordination avec le service des étages, service restauration, etc. Compétences principales : - Assurer le développement de l'établissement. - Travailler de façon autonome d'après des procédures préétablies - S'adapter à la diversité de la clientèle - Être polyvalent et réactif - Excellente présentation et sens de l'accueil - Organisé - Pratique des langues étrangères (serait un plus) - Bonne pratique de l'informatique Rémunération : 1800€/mois net Certifications idéales : BTS « Hôtellerie-Restauration », Licence « Hôtellerie-Restauration » CQP Réception. MC Accueil Réception. Idéalement[...]

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Vos missions : - Accueillir et renseigner la clientèle sur les conditions de séjour ; - Gérer l'occupation de l'hôtel / planning / arrivées et départs ; - Effectuer des tâches administratives et comptables des dossiers clients ; - Vérifier le travail des équipes ; - Respecter les règles d'hygiène et de sécurité. Horaires variables - Travail le week-end d'après midi 14:30-22:00 ou de matin 07:00-14:30 Rémunération selon expérience + Avantages divers. Avantages en Intérim : - 10 % d'indemnités de fin de mission et 10 % de congés payés ; - Acomptes versés à la semaine sur demande ; - Aides et services dédiés (Mutuelle, Comité d'entreprises). Habitué(e) à travailler en équipe, votre expérience en tant que Réceptionniste vous permet d'être à l'aise et méthodique au sein de l'établissement ; Avec un excellent relationnel vous donnerez une très bonne image de l'hôtel ; Vous maitrisez l'outil informatique et êtes organisé(e) + polyvalent(e) ! Si vous correspondez à ce profil et que vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, n'hésitez pas à nous contacter au 04 90 57 50 65 ou postulez directement en ligne !

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Réceptionniste de nuit

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 75, Paris, Île-de-France

Réceptionniste de nuit - Rejoignez un hôtel d'exception au cœur de la région parisienne Vos missions : -Accueillir et assister les clients avec professionnalisme et bienveillance. -Assurer les check-in/check-out et répondre aux demandes durant la nuit. -Gérer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse. -Veiller à la sécurité et au bon déroulement du séjour de vos hôtes. -Préparer les arrivées du lendemain et assurer la passation avec l'équipe de jour. Vous êtes un.e candidat.e idéal.e si : -Vous avez au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire -Vous maîtrisez les codes de l'hôtellerie de luxeVous êtes familier.ère avec les logiciel hôteliers -Vous parlez couramment français et anglais (B2 minimum)Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se) -Vous êtes flexible en termes d'horaires et mobile géographiquementVous ne voyez pas d'inconvénient à travailler de nuit Votre environnement de travail : -Lieu : hôtels étoilés et palaces situés à Paris et ses alentours) -Contrat : mission d'intérimExpérience : intermédiaire (minimum 1 an) -Salaire : à partir de 12€ brut par heure Vous aimez l'univers de l'hôtellerie et êtes disposé à travailler de nuit[...]

photo Tractoriste forestier / Tractoriste forestière

Tractoriste forestier / Tractoriste forestière

Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène

-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

La Chaîne Thermale du Soleil est le premier acteur de la médecine thermale et des cures thermales en France. Notre raison d'exister est d'être au service de curistes qui viennent se ressourcer, se soigner, puiser force, espoir et réconfort, acquérir plus d'autonomie et de qualité de vie, se reconstruire. Le Groupe compte aujourd'hui 20 établissements thermaux, sur toute la France. Le Complexe Thermal de Gréoux-les-Bains, dans les Alpes de Haute Provence (04), accueille chaque année plus de 30 000 curistes dans ses thermes et son spa thermal. Avec ses 2 hôtels et ses résidences de tourisme, ce sont plus de 200 collaborateurs engagés qui forment l'équipe de Gréoux. Le Mas de la Crémaillère****, Hôtel de charme de la Chaîne Thermale du Soleil où convivialité et quiétude sont notre culture, recrute pour 2026.La Chaîne Thermale du Soleil est le premier acteur de cures en France, Gréoux-les-Bains classée 3ème station nationale, accueille chaque année plus de 26 000 curistes dans ses thermes et son spa. Au coeur de la Haute Provence, pleine de vie et gorgée de soleil, aux portes des Gorges du Verdon et non loin des champs parme de lavande, ce village perché exhale[...]

photo Conducteur / Conductrice de machines à vendanger

Conducteur / Conductrice de machines à vendanger

Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène

-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

La Chaîne Thermale du Soleil est le premier acteur de la médecine thermale et des cures thermales en France. Notre raison d'exister est d'être au service de curistes qui viennent se ressourcer, se soigner, puiser force, espoir et réconfort, acquérir plus d'autonomie et de qualité de vie, se reconstruire. Le Groupe compte aujourd'hui 20 établissements thermaux, sur toute la France. Le Complexe Thermal de Gréoux-les-Bains, dans les Alpes de Haute Provence (04), accueille chaque année plus de 30 000 curistes dans ses thermes et son spa thermal. Avec ses 2 hôtels et ses résidences de tourisme, ce sont plus de 200 collaborateurs engagés qui forment l'équipe de Gréoux. Le Mas de la Crémaillère****, Hôtel de charme de la Chaîne Thermale du Soleil où convivialité et quiétude sont notre culture, recrute pour 2025.La Chaîne Thermale du Soleil est le premier acteur de cures en France, Gréoux-les-Bains classée 3ème station nationale, accueille chaque année plus de 26 000 curistes dans ses thermes et son spa. Au coeur de la Haute Provence, pleine de vie et gorgée de soleil, aux portes des Gorges du Verdon et non loin des champs parme de lavande, ce village perché exhale[...]

photo Valet / Femme de chambre

Valet / Femme de chambre

Emploi Social - Services à la personne

-, 8, Ardennes, Grand Est

Oxilia est un acteur majeur des services à la personne. Notre mission est de mettre en relation les prestataires de services à domicile avec les particuliers qui ont besoin d'assistance, de prise en charge au domicile. Oxilia vous propose cette offre d'emploi à pourvoir prochainement. A propos de l 'entreprise : Isocell Recrutement vous offre des opportunités d 'emploi en Intérim et CDI Implantée depuis plus de 9 ans à Serres Castet l 'équipe d 'Isocell Recrutement vous accompagne pour trouver le poste qui vous convient Pour accélérer votre carrière nous pouvons également vous proposer des formations professionnelles qualifiantes des services d 'aide au logement ou à la mobilité des offres privilèges sur la culture et les loisirs Isocell Recrutement nous mettons nos valeurs au service de votre réussite A propos du poste : Isocell Recrutement recherche pour l 'un de ses clients un valet une femme de chambre H F pour un hôtel situé sur Pau Au sein de l 'établissement vous intervenez sur l 'entretien et la propreté des lieux Vos principales missions seront :Le nettoyage et la remise en état des chambres après départ des clients[...]

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Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 30, Gard, Occitanie

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et une réelle[...]

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Serveur / Serveuse petit déjeuner

Emploi Immobilier

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Serveur petit déjeuner (F/H) au sein de notre résidence hôtelière Citadines Saint-Germain-des-Prés Paris ! A ce poste, vous êtes le garant du bon déroulement du service petit-déjeuner de A à Z. Vos missions si vous l'acceptez : Accueillir chaleureusement les clients et s'assurer de leur satisfaction, Mettre en place le buffet, le réapprovisionner, le débarrasser et préparer celui du lendemain, Assurer le suivi du petit-déjeuner en salle et dans les chambres, Réaliser le rangement et le nettoyage de la cuisine et de la salle petit-déjeuner ainsi que la plonge, Mettre en place notre « Honesty bar », Participer à la gestion des stocks ainsi qu'au maintien de la qualité et des normes d'hygiène alimentaire. A nos côtés et soutenu par les équipes en place, développez vos compétences et contribuez pleinement aux objectifs de qualité et de satisfaction clientèle de notre résidence hôtelière au cœur de Paris ! CDD à pourvoir jusqu'au 13 février 2026 inclus Horaires de travail : 6h - 14h Pour espérer être notre « perfect match ». Tu as un bon niveau de français et d'anglais. Tu disposes d'une expérience réussie en restauration. Tu[...]

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Serveur / Serveuse petit déjeuner

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

-, 75, Paris, Île-de-France

Intégrez des établissements prestigieux nichés en plein cœur de Paris. Nous recherchons des serveurs petit déjeuner H/F pour des missions en intérim au sein d'hôtels 4 et 5 étoiles. Vous intégrerez des établissements exceptionnels qui allient élégance, qualité et raffinement. Un cadre idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans l'hôtellerie haut de gamme, environnement dynamique en quête d'excellence. Rejoignez des équipes d'experts passionnés et participez à offrir une expérience unique à vos clients dès le matin, en les accueillant chaleureusement avec des boissons fraîches, des viennoiseries gourmandes et des mets raffinés. Contrat d'intérim /Paris/De junior à expérimenté/Hôtels 4 et 5 étoiles Missions : En tant que serveur petit-déjeuner, votre rôle consiste à anticiper les besoins des clients et veiller à leur entière satisfaction dès leur arrivée en salle. Accueillir chaleureusement les clients de bon matin, Offrir un service personnalisé et attentionné à chaque client, Préparer et servir les boissons chaudes (cafés, thés, chocolats, etc.) dans le respect des standards de l'établissement, Assurer la mise en place, le réassort et la présentation soignée du[...]

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Peintre en bâtiment

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine

OFFRE D'EMPLOI - Peintre en bâtiment (H/F) Parc du Futuroscope - Chasseneuil-du-Poitou (86) Mission d'intérim -2 semaines - Démarrage ASAP GI GROUP Poitiers recrute 1 à 2 Peintres en bâtiment (H/F) pour intervenir sur des travaux de réfection de peinture au sein du Parc du Futuroscope : attractions, bâtiments et hôtels. Mission courte, cadence soutenue, environnement recevant du public. Vos missions Préparation des supports : protections, lessivage/dégraissage, rebouchage, enduits, ponçage. Application des peintures et revêtements (acrylique, glycéro, laques.) au rouleau/pinceau et éventuellement pistolet (airless apprécié). Finitions et reprises : teintes conformes, raccords, respect des délais et de la propreté des zones. Interventions sur attractions, bâtiments techniques et hôtels (zones occupées/non occupées selon plages d'intervention). Respect strict des consignes de sécurité du site et maintien d'une discrétion irréprochable. Profil recherché Expérience confirmée en peinture bâtiment (neuf ou réhabilitation) avec maîtrise des étapes de préparation et de finition. Soin, rapidité d'exécution, sens du détail et du travail propre. Autonomie et esprit d'équipe. EPI[...]

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Plongeur / Plongeuse en restauration

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 75, Paris, Île-de-France

Brach Paris s'est installé au cœur de l'imposant XVIe arrondissement. Evok y réveille un art de vivre convivial et sophistiqué. L'adresse offre une expérience immersive et inspirée pour les visiteurs qui découvrent la capitale française, et une nouvelle vision de la vie de quartier pour les riverains et habitués. Une surface de 7000 m2 laissée libre a l'imagination visionnaire du créateur Philippe Starck qui l'a pensée pour que chacun s'y sente attendu, accueilli et entouré grâce à une multitude de détails et à l'attention portée au mélange des formes, couleurs et matières, naturelles et brutes. La décoration aux influences multiculturelles, sert une ambiance enveloppante, chaleureuse et éclectique. Avec ses 59 chambres et suites, ses terrasses et son rooftop aux vues imprenables sur les toits de Paris et la tour Eiffel, Brach propose un cadre privilégié au goût du jour, cosmopolite et surprenant. Grâce à ses piscines et son Club de Sport, son bar, son restaurant, son épicerie et sa pâtisserie, Brach est un lieu de culture, de bien-être et de rencontres dont on profite du matin jusqu'à la nuit. Intime et ouvert à la fois, Brach est une combinaison de contrastes et de contraires[...]

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Serveur / Serveuse de restaurant

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 75, Paris, Île-de-France

PULLMAN PARIS MONTPARNASSE - Situé en plein cœur du nouveau centre de la Gaîté Montparnasse, l'hôtel Pullman Paris Montparnasse c'est : 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d'espaces meeting, 2 restaurants (80 et 280 places), un Lobby Bar, un centre de fitness 2.0, un espace dédié à l'art et le plus haut Rooftop de Paris avec une vue exceptionnelle sur la capitale. Nous recherchons pour le restaurant Fi'lia, des serveurs/serveuses. Le/La Serveur/Serveuse H/F participe à la création d'un moment inoubliable pour les clients par le biais d'une expérience « WOW » tout en servant les plats et les boissons. Il/Elle est un élément actif du restaurant, mais aussi de son Bar. SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE : - Profil école hôtelière - Expérience de 2 ans minimum comme serveur/serveuse dans l'hôtellerie de Luxe et/ou au sein de restaurants de type Brasserie de grande capacité - Bonne maîtrise de l'anglais - Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle) - Aisance relationnelle - Excellentes aptitudes de communication, à l'oral comme à l'écrit - Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : - Assure[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Dévelopement économique - Commerce - Organisme Consulaire

-, 75, Paris, Île-de-France

Date de prise de poste rapidement. Possibilité de Télétravail & déplacement (inter-Régions) La Direction du Service Institutionnel de la FEHAP Paris, recherche un(e) Assistante polyvalent(e) Logistique & Coordination, pour rejoindre son équipe dynamique. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations, la réussite des événements majeurs et la qualité des relations avec nos instances. Votre expertise contribuera directement à la performance et à l'image de notre institution. Vos missions : Accueil / Standard : assurer l'accueil téléphonique un vendredi sur deux et gérer le planning du standard. Logistique interne : réservation des salles au siège, restaurants, mise à jour du calendrier public, suivi des factures restaurant avec la comptabilité. Gestion des déplacements : organisation des voyages (train, hôtel) pour les membres des instances et du siège, suivi sur la plateforme de réservation, vérification des factures avec la comptabilité. Congrès / Assemblées Générales : gestion des inscriptions, suivi hebdomadaire des inscrits, organisation des hôtels et transports pour intervenants et CA, suivi des factures. Gestion des instances : mise à jour de la BDAF (commissions,[...]

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Réceptionniste d'hôtel

Emploi

-, 75, Paris, Île-de-France

Nous recherchons notre Réceptionniste au sein de l'Adagio Aparthotel Paris Nation. En véritable acteur au sein du Cercle, notre espace qui réinvente les codes de l'accueil traditionnel, vous accompagnez les clients de leur arrivée à leur départ pour leur offrir la meilleure expérience possible. Vos missions, si vous les acceptez ? Vous êtes le guide et le copain de voyage de nos clients pendant tout leur séjour ! Vous êtes l'expert de la satisfaction client, en prévoyant et en réglant tous les petits tracas avec un accueil chaleureux et des solutions personnalisées. Vous racontez aux clients toutes les aventures sympas à faire en ville et dans les alentours, pour qu'ils ne manquent pas une seule opportunité de s'amuser. Vous annoncez tous les événements cools et les services de l'aparthotel comme un maître de cérémonie ! Vous valorisez nos offres et notre programme de fidélité auprès de nos clients, comme le véritable ambassadeur que vous êtes ! Vous jonglez avec les factures et les paiements, en veillant à ce que tout soit fluide. Qualifications Chez Adagio, nous recrutons avant tout une personnalité, alors prêt pour l'aventure ? Vous êtes animé par la passion client? Vous[...]

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Visite guidée : Le vieux Tours

Culte et religion

Tours 37000

Du 25/01/2026 au 22/03/2026

Une visite guidée pour apprécier les richesses de l’emblématique quartier du Vieux Tours qui s’étend autour de la place Plumereau, sous la conduite d’un guide-conférencier. Des maisons médiévales à pans de bois et en pierre côtoient des hôtels particuliers exceptionnels. Ces demeures témoignent de la prospérité de ce secteur de la ville développé autour d'une immense église collégiale dédiée à Saint Martin. Abritant autrefois le corps du saint, elle était le centre de l'un des plus anciens pèlerinages de la chrétienté. Réservation obligatoire. Pas de vente sur place

photo Visite guidée de Bazas

Visite guidée de Bazas

Manifestation culturelle, Histoire - Civilisation, Visites et circuits

Bazas 33430

Le 14/04/2026

Suivez le guide ! Nous vous proposons une visite de la remarquable cité historique de Bazas. A pied, partez à la conquête des petites ruelles pavées, des remparts, et admirez les différents monuments de cette jolie ville gasconne : la porte du Gisquet, les hôtels particuliers autour de la place et, bien sûr, la majestueuse Cathédrale Saint-Jean-Baptiste classée au patrimoine mondial de l'UNESCO au titre des chemins de Saint-Jacques de Compostelle.

photo Marché hebdomadaire du mardi

Marché hebdomadaire du mardi

Fête, Foire - Salon, Marché

Aire-sur-l'Adour 40800

Le 14/04/2026

Le marché alimentaire de la ville d'Aire sur l'Adour est ouvert le mardi et le samedi, tout au long de l'année, de 8h à 12h30 on y trouve près de 50 commerçants Ces horaires peuvent varier selon la météo et la saison.Le marché alimentaire d'Aire sur l'Adour se situe sous les Halles communément appelé "marché couvert" sur la place de l'Hôtel de Ville. On y trouve une offre très diversifiée pour un achalandage plus que complet : Boulanger / pâtissier, boucher, poissonnier, maraîcher, fruitier, rôtisseur, fromager, fleuriste et spécialiste de vins et spiritueux... des dizaines d'exposants, producteurs ou revendeurs, locaux ou de l'extérieur.